2011 : le bio et l'auto en libre service très tendance

Trendwatching.com note déjà que les réseaux sociaux amènent de nouveaux comportements, puisque les consommateurs peuvent interagir et du coup en profitent pour demander plus de transparence en jouant aussi la carte de la séduction pour rester des fans de la marque. Voici donc les 11 tendances phares de la consommation 2011 selon l’agence :

L’écologie au top

Désormais c’est le grand public qui est visé par les campagnes de marques pour vendre leurs produits bio et écolos, et plus seulement la niche des consommateurs avertis. Pour cela il faudra mettre sur le marché des produits verts de meilleure qualité que les produits conventionnels. (Certains le sont déjà notamment ceux vendus dans les boutiques bio, d’autres sous écolabel ont encore des progrès à faire.)

La générosité (Random Acts of Kindness - RAK)

Il s’en dit des choses sur les réseaux sociaux. La réputation d’une marque peut se faire ou s’y défaire. Les consommateurs n’ont pas d’état d’âme à s’exprimer et pour les séduire les marques vont devoir sortir le grand jeu, avec des surprises qui vont alimenter la communication positive par le buzz (bouche à oreille)

Vivre en ville (Urbanomics)

Les villes concentrent la moitié de la population mondiale, et ce phénomène s’amplifie. Les marques s’intéressent donc de près à ces 3 milliards de consommateurs urbains, considérés comme plus tolérants et plus audacieux.

Jamais les mêmes prix

Le fait de se regrouper pour obtenir des promos importantes lors d’un achat est désormais très facile via les sites dédiés ou les réseaux sociaux. Les consommateurs sont friands de ces ventes flash et de ces offres limitées. (cf. le concept de Groupon qui se décline même aux achats verts à Vancouver avec EthicalDeal.

Des nouveaux marchés

La croissance économique des pays émergents (Brésil...) donne des ailes à certaines niches : adapter les produits pour qu’ils conviennent à la culture du pays (goûts, traditions...)

Les fans s’affichent

Les boutiques en ligne affichent désormais leur badge facebook pour permettre aux consommateurs de les suivre en tant que Fans. On y découvre les liens de popularité, les statistiques, les interactions entre fans, ...

Une santé à préserver

Les consommateurs définissent la santé comme une priorité. Ils sont prêts à dépenser plus pour des produits ou services en lien avec la santé, leur qualité de vie.

Des avis précieux

Les recommandations de ces amis partagées sur les réseaux sociaux et les blogs sont devenues importantes pour aider à l’achat (soit pour confirmer soit au contraire pour alerter).

La générosité ça paye

86% des consommateurs pensent que les entreprises doivent tout autant s’occuper du bien-être de la société que de leur chiffre d’affaire. Les marques qui sauront être généreuses, faire preuve de compassion gagneront en image positive auprès de leur clientèle.

Se retrouver c’est facile

Avec les portables, iPhone et smartphone et autres, il est facile de géo-localiser les bons plans de resto pour y convier ses amis, les lieux populaires incontournables du moment... Les consommateurs apprécient l’abonnement à ce type de services. (Je vous avais parlé de Yuback sur le blog du bio).

Louer sa voiture

2011 : l’année du service de location de voitures ? Les collectivités s’y sont déjà lancées : l’autolib à Paris mais aussi les sociétés spécialisées et les constructeurs automobiles.