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Société

Un autre call center est possible

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A Amiens, un centre d’appels a décidé de jouer les originaux. Constitué en coopérative, il redistribue en priorité ses bénéfices aux salariés, encourage les promotions internes et tente de limiter le stress.

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  • Merci pour cet article qui montre un visage des entreprises spécialisées dans les services de call center, bien plus humain. C’est en effet un domaine d’activité ou le stress est souvent très présent. Il est selon moi du devoir des dirigeants de ce type d’entreprise de faire toutes les actions nécessaires pour limiter le stress pouvant être généré.
    Il faudrait même sans doute poser des réglementations, car il y a certains abus qui expliquent en grande partie le turn-over très important chez les centres d’appel (et également les absences régulières).
    Or, il est impossible de faire son métier de la meilleure des façons si on n’a pas un minimum d’enthousiasme avant d’aller à son travail tous les matins.

    17.03 à 11h25 - Répondre - Alerter
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