L’accent français délocalisé au Sénégal

Elle s’appelle Fatou N’Diaye, est âgée de 32 ans, diplômée de l’université et dirige une petite équipe de 12 personnes, dans un grand centre d’appel ("call center") de Dakar, au Sénégal. En réalité ses clients la connaissent sous le nom de Dominique Mercier, une femme s’exprimant dans un français impeccable, relate USA Today (10/07). La délocalisation de services téléphoniques touche désormais l’Afrique, lui apportant emplois et accent parisien, raconte le reporter du quotidien populaire américain. Dans le call center de Fatou, les employés gagnent entre 850 et 2100 euros par mois (avec les commissions et les primes), quand le salaire minimum du pays tourne autour de 300 euros mensuels.

L’article de USA Today