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Au Crédit agricole, le local est loin du compte
jeudi, 29 août 2013
/ Emmanuelle Vibert
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Le dernier spot publicitaire de la banque tient à rassurer sur son ancrage régional : elle y promet que la totalité de l’argent de ses clients est injecté dans des entreprises, des écoles et des logements du coin. Une totalité pas si totale…
Les Montpelliérains ont reconnu leur tramway. Dans ce spot du Crédit agricole diffusé depuis le mois de février, on est « en région » pour montrer l’ancrage local de la banque. Des clients inquiets interrogent un représentant de l’établissement : « Qu’est-ce que vous faites au Crédit agricole de l’argent qu’on vous confie ? », puis « Oui, c’est notre argent, après tout. Qu’est-ce que vous en faites de cet argent ? » et « Vous prenez des risques avec ? », suivi d’un « Sur les marchés étrangers ? » Mais le monsieur à lunettes et en cravate ne se démonte pas. Il répond avec un fort accent du Sud (l’ancrage local, on vous dit) : « En fait, l’argent que vous nous confiez reste dans la région, il reste vraiment ici. Au Crédit agricole, votre épargne sert avant tout à financer les projets de votre région : l’école de vos enfants, le logement, les entreprises locales. » Puis en sous-titre, apparaît ce chiffre : « 100 % de l’épargne bancaire est réinvestie en région. »
Et selon le dossier de presse sur les résultats 2012 des caisses régionales, la collecte d’épargne bilantielle s’élève à 334 milliards d’euros, quand la collecte tierce (pas locale, donc) grimpe à 240,6 milliards d’euros. Bref, tranche Lucie Pinson, chargée de campagne « finance privée » pour Les Amis de la Terre, il s’agit d’« une vraie tricherie. La terminologie n’est à aucun moment expliquée. Les expressions “ l’argent qu’on vous confie ” et “ l’épargne ”, sont floues ».
Verdict Le Crédit agricole tente de nous faire croire qu’on vit dans un monde simple, merveilleux et plein de bon sens. Malheureusement, c’est un peu plus compliqué que ça. Et on le sait tous. Qu’on ait un accent ou pas. —
Alexandre Pasche, directeur de l’agence de conseil en communication Eco & Co
« Le Crédit agricole mène un travail de fond pour s’inscrire dans le développement durable. Dommage que cette campagne soit basée sur une “ surpromesse ” : “ 100 % de l’épargne est investie en région ”. On n’y croit pas. Il faudrait nuancer l’argument principal avec une phrase comme : “ Nous contribuons plus que d’autres banques au développement local ”, chiffres fiables à l’appui. Ensuite, il faudrait plus de transparence : quels investissements sur les équipements publics ? L’agriculture bio ? Quelles positions sur les marchés financiers à risque et l’armement ? »