Des consommateurs désabusés… Selon une étude d’Havas Media , 64% d’entre eux n’apprécient guère quand les entreprises tentent d’agir de façon « responsable ». Pourquoi ? Parce qu’ils perçoivent ces initiatives comme un moyen d’améliorer leur image, et pas le bien-être des clients. En revanche, 84% apprécieraient que les sociétés s’investissent vraiment, quitte à payer plus cher !