Plus on est pauvre, plus la facture de téléphone pèse lourd. C’est l’équation qui prévalait, jusqu’ici, chez nos voisins britanniques. Car, le numéro de téléphone à composer pour réclamer les allocations était payant. Grâce à ses millions de chômeurs en rupture d’allocations ou perdus dans le dédale des dossiers administratifs, le ministère du Travail avait accumulé dans ses caisses la somme rondelette de 400 000 euros. Poussé par les critiques, le gouvernement s’est finalement engagé à rendre ce service gratuit.