Emmanuelle Savignac et Anne-Marie Waser, du Centre d’études de l’emploi, se sont penchées sur les méthodes de management inédites nées au cours de la bulle Internet. Erigeant en normes la sur-responsabilisation et le sur-investissement des salariés, les start-up virent naître une novlangue. "Dans un mouvement généralisé de renversement des valeurs et de carnavalisation du travail, travailler devient s’épanouir, être au chômage devient gaillardement "rebondir" et disposer d’un statut précaire revient à être réactif et mobile", notent les deux sociologues. Surchargés de travail, les employés se tinrent cois. Mais en 2001, la bulle éclata. Et au son d’un discours soudain ultralibéral, les indicateurs de performance fleurirent... Bilan : la révolution numérique ne fut pas celle des ressources humaines.

L’étude du Centre d’études de l’emploi