Les blogs, sont des sites Internet prescripteurs que les entreprises ne peuvent plus prendre à la légère. C’est le constat du magazine Fortune (27/12) qui relate les déboires de Microsoft avec MSN Spaces, son espace dédié aux blogs. Ce lieu de discussions est devenu un cauchemar depuis que de petits malins en ont fait une zone de contestation et de critiques du n°1 mondial des logiciels. Ce dernier, au lieu de sortir l’artillerie lourde (procès, filtrage des accès,...), a laissé Robert Scoble, l’un de ses "software evangelist" (sic), lancer son blog et donner à Microsoft ce qui lui manquait : une touche humaine. Cet exemple montre combien les entreprises adaptent désormais leur communication à l’active communauté des bloggeurs. 23000 blogs sont créés chaque jour, selon l’institut de mesures Technorati. Ces internautes peuvent rapidement faire ou défaire la réputation d’une marque.

L’article de Fortune