En réponse à :
29 décembre 2013 01:11
La réalité c’est que vous ne savez pas faire la différence entre quantité et qualité. Votre illustration est basée sur des critères qualitatifs lorsque vous parlez de disponibilité, de la qualité de l’accueil... Le benchmark met en avant un critère quantitatif : combien de x produits ont été commercialisés dans l’organisation. Et le classement des organisations se réalise a partir de cette donnée quantitative.