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27 juillet 2017 22:19, par La Marie
Nous sommes chez Enercoop depuis Janvier 2016. Nous avons changé de logement en Septembre 2016, et avons continué à souscrire à Enercoop. Nous avons opté pour les relevés tous les 2 mois, afin de pouvoir ré-ajuster rapidement notre consommation si nous avions une grosse facture un jour. Lors d’un échange de mail avec le service client au mois de juin, dans lequel il m’était expliqué comment faire le relevé directement sur le site, il m’a été glissé que ma prochaine facture allait être « significativement élevée », car étant basée sur ma consommation réelle, qui était très élevée comparée aux estimations (...)