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Bouygues, SFR et Orange ont beau annoncer une chute du prix de facturation des SMS autour de 10 centimes l’unité (à certaines heures de la journée et à certaines conditions), l’UFC-Que Choisir ne décolère pas. Selon l’association de consommateurs, le coût unitaire d’un SMS (transport et frais de marketing inclus) se situerait autour de 2,21 centimes l’unité. On serait donc loin du compte. Pour l’année 2002, l’UFC-Que Choisir avait évalué la marge bénéficiaire des opérateurs français à 80% sur ce type de produit. Les opérateurs contestent ces évaluations, mais les arguments d’UFC-Que Choisir semblent avoir fait mouche : l’Autorité de régulation des télécoms (ART) va consulter les principaux acteurs du marché des SMS, ainsi que le Conseil de la Concurrence.