Il joue sur deux tableaux : les opérations et la réflexion. Alerté par le service client, il intervient en cas de litige complexe. Les problèmes soulevés alimentent ensuite sa réflexion : à lui de trouver des solutions pour qu’à l’avenir le service client ait une réponse claire à apporter aux utilisateurs. Pour définir ces règles, il doit être malin et analytique. Le chargé des opérations gère aussi les relations avec les partenaires « classiques » comme les assurances, qu’il aide à s’adapter à la conso collaborative.
Salaire mensuel
A partir de 2 000 euros brut avec une possibilité d’intéressement pour les nouvelles start-up
Formation
Ecoles d’ingénieurs ; écoles de commerce.
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Je vends autrement -
Métiers
Responsable des opérations en consommation collaborative |
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