Vive les failles

Des marques qui reconnaissent leurs défauts. C’est ce que nous attendons en 2012, d’après la société d’étude des tendances Trendwatching. On appelle ça le flawsome, mot-valise anglais formé avec les termes flaw (faille) et awesome (génial). En 2011, une marque de pizza a ainsi diffusé sur un grand écran à New York les commentaires des clients sur sa dernière promotion… même les plus négatifs.