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Petit abécédaire d’un grand souk

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Les délocalisations sont-elles une menace ou une chance ? Qui va tirer son épingle du jeu ? Allons-nous tous nous faire manger par la Chine ? Beaucoup de questions, et pas mal de réponses contradictoires. Le monde des délocalisations est un grand bazar géographique, théorique et politique. Une petite certitude tout de même : les délocalisations sont une réalité.
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C comme Catalogue.
"Personne ne le dira jamais officiellement : le but des délocalisations est d’externaliser les tâches les plus répétitives", souligne un consultant. Sur une échelle qui irait de la chaussure de sport au logiciel, la liste des métiers délocalisables semble interminable. Nike fut l’une des premières entreprises au monde à fonder son modèle économique sur la fabrication de produits dans les pays à faibles coûts de main d’oeuvre. Pour les petites entreprises, les spécialistes proposent une secrétaire à 150 euros par mois sur l’Ile Maurice. Pour les éditeurs, des dactylographes à 250 euros par mois à Madagascar. Des opérateurs de saisie de feuilles de salaires, ou des secrétaires commerciales, en Afrique du Nord. La réservation téléphonique de billets d’avion en Inde. Toujours en Inde, un centre d’appel pour les clients d’un grand assureur. Un autre centre d’appel au Sénégal. La fabrication de composants électroniques en Chine. Même les analystes financiers de la City de Londres sont menacés de délocalisations en Inde.

D comme Développement.
Cinq zones géographiques sont ciblées par les délocalisations dans les pays en développement. L’Asie, le Maghreb, l’ex-URSS, les "cailloux" de l’Océan indien (dont Maurice et Madagascar), les ex-pays de l’Est.

E comme (destructions d’) Emplois.
Selon Forrester Research, 3 millions d’emplois américains seront délocalisés d’ici à 2015. Selon le cabinet McKinsey, pour chaque dollar "délocalisé", les Etats-Unis toucheront en retour 1,15 dollar en profits, compétitivité et créations d’emplois.

G comme Girouette.
Les pays en développement sont eux aussi touchés par les délocalisations. Le 1er janvier 2005, une partie des entreprises cambodgiennes pourraient délocaliser en Chine, où les (non) règles du travail sont plus souples. Dans l’informatique, l’Inde est aujourd’hui concurrencée par les Philippines. L’Ile Maurice par Madagascar. Le Mexique par la Chine. Dans l’autre sens, Dell rapatrie une partie de ses activités (notamment relation clients) aux Etats-Unis. Les Taxis Bleus rapatrient leur call center du Maghreb en France.

J comme Jargon.
Ne pas confondre "offshore", littéralement "loin des côtes" (synonyme : "délocalisé") avec "onshore" ("chez nous") ou "nearshore" ("à côté de chez nous", au Maghreb par exemple).

P comme Politique.
Aux Etats-Unis, la question des délocalisations est au centre de la campagne présidentielle, John Kerry relayant notamment les arguments des syndicats sur cette question. En Allemagne, Gerhard Schröder qualifie d’antipatriotiques les patrons tentés par les délocalisations. En France, le débat monte...

S comme Secret.
Soucieuses de leur image, la plupart des entreprises françaises entretiennent la discrétion sur leurs projets de délocalisations. "En réalité, la moitié des sociétés du CAC 40, ou leurs filiales, y vont", raconte un consultant, manifestement amusé par ces pudibonderies. CapGemini, Atos, Unilog, Accenture, EADS, BNP Paribas, un grand groupe alimentaire français, un grand groupe de luxe, etc.

T comme (conditions de) Travail.
Selon une étude diffusée par la centrale syndicale américaine AFL-CIO, l’attrait de la Chine est largement dû au non respect des droits des travailleurs locaux, dont les salaires sont inférieurs de 47 à 86% à ce qu’ils devraient être. Récemment, une enquête du magazine Time montrait qu’une partie des salariés de centre d’appels indiens sont victimes de stress : cadences infernales, horaires décalés, ils vivent et dorment aussi sur leur lieu de travail.

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